尊重，是时代的要求！

——正确把握新生代保安员的思想是当前做好稳定队伍工作的关键

随着时代的发展，保安员的思想工作既是老课题，也是新课题。老课题主要是指思想教育工作贯穿于保安服务企业发展的全过程，新课题主要是指随着社会经济的快速发展、全国农村初步脱贫、普及九年义务教育，今日的保安员不再愿意老老实实地呆在自认为是最无聊最没出息的工作岗位上。

特别是当前保安群体中进入到以80后、90后青年为主力军的时代，他们是计划生育政策下出生、奔康致富环境中成长、信息化社会中浸淫的新生代。他们与父辈相比，具有受教育程度高、职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低“三高一低”的特点。城市青年不愿干的活，他们同样不太愿意干。但是与城市同龄人相比，他们的文化技能、综合素质又使他们在争夺“好工作”中处于劣势，原本满怀憧憬地来到这个城市的他们，在彷徨流连之间仓促加入了保安员大军中。在公司里能有什么奔头？干几年，还不是要回家？他们很急躁，耐不住，刚进单位时对公司的福利和工作、生活环境还比较满意，可新鲜劲一过，也就没了耐性，觉得外面花花绿绿的世界充满机遇，于是二话没说就“走人”了。为什么月薪超2000元（甚至包吃包住）、升职有希望、工余有娱乐，缘何保安队伍的流失率依然超过60%？到底加多少工资、减多少工时，他们才安心留下来？这是一个值得我们现时深刻思考的课题。

马斯洛关于人的五个需求层次理论指出，人生活着有生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要、尊重的需要、自我实现的需要。随着社会进步和经济的发展，现时的保安员早已不是改革开放初期的那群吃不饱、穿不暖的人们，甚至没有了养家糊口的压力。如今的年轻人，即使家里条件不好，也比上一代人好，所以他们没什么生活压力，家里不大需要他们操心，他们选择工作随性而定，基本上是哪里条件好就到哪里去。他们出来工作，已不是为了生存，更多的是抱着“增长见识，寻求机会”的态度。他们虽然成长条件不能与城市里的孩子相比，但也娇生惯养，身体上怕吃苦，精神上很脆弱。同时，因为不需要担负太多家庭生活压力，他们刚出来工作就要买个上千元的手机，穿衣服讲究名牌的也大有人在。很多保安青年不仅不寄钱回家，每月还要父母寄钱补贴他们。

平时衣着神态都“酷”味十足的小伙子，要他们安心在岗位上工作，单单靠加薪升职的激励来留人是不够的。按照马斯洛的理论，现在80后、90后的保安青年，尊重的需要、自我实现的需要才是他们所要追求的。所以说，正确把握新生代保安员的思想是做好当前稳定队伍工作的关键。

保安服务点多、线长、面广，保安员的思想动态仅靠大队集中的学习教育远远不够，保安员的思想动态主要还是通过基层班队长来了解、掌握。班队长整天与保安员们同工作、共生活，对队员们关心的热点问题和思想动态、情绪波动都有比较详细、具体的了解，可以说是了如指掌。同时，他们与保安员们也有共同的思想和语言，因此，抓好保安员的思想工作就要充分发挥班队长的“排头兵”优势作用。

班队长要尊重队员，要做到以诚待人。在工作生活中，班队长绝不可以以势压人，否则就会使保安员们忍气吞声，委曲求全。这种工作方法只能求得一时的平息，而不能从根本上解决问题。要想达到满意的说服队员的效果，使你的观点、意见和建议让保安员接受，就要诚心诚意地与队员谈心、交心，心平气和的动之以情，晓之以理，相互沟通，把工作做深做细。对有困难的队员要能及时帮助解决，不能及时解决的要向客户单位或大队领导如实反映，尽量在短时间内解决，切不可虚情假意只答应不落实、不兑现，失信于队员；或者漫无边际的高谈阔论，只玩嘴皮子不办实事，造成情绪对立，进而激化矛盾。

班队长要尊重队员，要做到坚持原则。一支队伍不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力，如何让队伍既有战斗力又有凝聚力，这就要把两者有机地结合起来。因此，不管队员中出现什么样的矛盾和思想情绪，班队长要深谙“情”“理”通达之道，动之以情，晓之以理，不可本末倒置。在尊重队员的基础上要以不损害集体利益、不违反公司规章制度为原则。切不可用老乡、朋友等“哥们义气”或“看在某领导的面子上”等方式来处理和解决问题，用这些有违最终解决问题的方式来做思想工作，虽然一时平息了或安抚了个别队员，但会给其他队员造成伤害。

班队长要尊重队员，要讲究技巧。队员的心，企业的根。思想工作要以人为本，把人文关怀、队员个人价值的实现贯穿于全过程。思想工作不只是玩嘴皮子的功夫，可以说有许多学问，要讲究一定的工作技巧。提高工作技巧，就要不断适应保安队伍发展的需要，增强自己的业务水平和分析能力以及超前意识等，善于使用语言和激励艺术，运用“人人是人才”的理念增强队员的信心。当然，这里还需要社会和企业适当地创建队员个人职业生涯成长和目标实现的平台。

保安们外出务工已经不再是简单的要求实现温饱，而是希望得到肯定和尊重。中华全国总工会曾发出《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》特别强调，要加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导，关心职工的生产生活，使广大职工有尊严地生活，实现体面劳动。而在更早之前，我们的温家宝总理提出“让人民生活得更有尊严”。，尊重，是时代的要求！我相信，如果我们这些管理人员足够的尊重和爱护我们的保安员，保安员们必定能得到全社会的尊重和爱护。那时，他们也就不会觉得，这是一个最无聊最没出息的工作岗位。